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How booking, payment, cancellations and refunds work for stays with High View.Cómo funcionan las reservas, los pagos, las cancelaciones y los reembolsos en las estadías con High View.
Last updated: 13 November 2026Última actualización: 13 de noviembre de 2026
These terms apply to every stay booked on highviewvacationrentals.com with High View Vacation Rentals ("High View", "we", "us"), a local property-management company in Jacó and Garabito, on Costa Rica's Central Pacific coast.Estos términos aplican a toda estadía reservada en highviewvacationrentals.com con High View Vacation Rentals ("High View", "nosotros"), una empresa local de administración de propiedades en Jacó y Garabito, en el Pacífico Central de Costa Rica.
When you book, you confirm that you have read and agree to these terms. You accept them by ticking the box "I agree to the terms and cancellation policy" at checkout, before you pay.Al reservar, confirmas que has leído y aceptas estos términos. Los aceptas marcando la casilla "Acepto los términos y la política de cancelación" al pagar, antes de realizar el pago.
Each home's page shows its description, photos, maximum number of guests and minimum stay. The home may not be occupied by more guests than its maximum.La página de cada casa muestra su descripción, fotos, número máximo de huéspedes y estadía mínima. La casa no puede ocuparse con más huéspedes que su máximo.
Our homes are also listed on other platforms. After you pay, we double-check the calendars and email your booking confirmation, usually within an hour.Nuestras casas también se anuncian en otras plataformas. Después de tu pago verificamos de nuevo los calendarios y te enviamos la confirmación de la reserva por correo, normalmente en menos de una hora.
In the rare case that the dates were taken on another platform at the same moment, we offer you a comparable home or a full refund, whichever you prefer.En el raro caso de que las fechas se hayan reservado en otra plataforma en el mismo momento, te ofrecemos una casa similar o un reembolso completo, lo que prefieras.
Prices are in US dollars. The total shown before you pay includes the nightly rate, the cleaning fee and a booking fee that covers card processing.Los precios están en dólares estadounidenses. El total que ves antes de pagar incluye la tarifa por noche, la limpieza y un cargo por reserva que cubre el procesamiento con tarjeta.
You can pay 50% when you book and the balance is charged automatically to the same card 3 days before arrival, or pay the full amount when you book. If you book close to your arrival date, the full amount is due when you book.Puedes pagar el 50% al reservar y el saldo se cobra automáticamente a la misma tarjeta 3 días antes de tu llegada, o pagar el total al reservar. Si reservas cerca de tu fecha de llegada, el total se paga al reservar.
If the balance payment does not go through, we email you a secure link to pay it with another card. The balance must be paid before arrival.Si el cobro del saldo no se completa, te enviamos por correo un enlace seguro para pagarlo con otra tarjeta. El saldo debe estar pagado antes de tu llegada.
Card payments are processed securely by our payment provider, ONVO. We never see or store your full card details.Los pagos con tarjeta los procesa de forma segura nuestro proveedor de pagos, ONVO. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
When you book, we charge a refundable damage deposit (usually $300, the amount for your home is shown before you pay) to the same card, as a separate payment.Al reservar cobramos un depósito reembolsable por daños (normalmente $300, el monto de tu casa se muestra antes de pagar) a la misma tarjeta, como un pago aparte.
The deposit is refunded automatically about 2 days after check-out. If something is damaged or missing, we may keep part or all of it to cover the cost, and we tell you why. The deposit is always returned in full if you cancel.El depósito se reembolsa automáticamente unos 2 días después de la salida. Si algo está dañado o falta, podemos retener una parte o la totalidad para cubrir el costo, y te explicamos el motivo. Si cancelas, el depósito siempre se devuelve completo.
30 days or more before arrival: we refund 50% of what you have paid.30 días o más antes de tu llegada: te reembolsamos el 50% de lo pagado.
Less than 30 days before arrival, or if you do not arrive: no refund.Menos de 30 días antes de tu llegada, o si no llegas: sin reembolso.
To cancel, reply to your booking email or message us on WhatsApp. The time we receive your message is the time that counts.Para cancelar, responde al correo de tu reserva o escríbenos por WhatsApp. Cuenta la hora en que recibimos tu mensaje.
If you would like to change your dates or number of guests, contact us as early as possible. We will do our best to help, depending on availability. If the price changes, we will tell you before anything is charged.Si quieres cambiar tus fechas o el número de huéspedes, contáctanos lo antes posible. Haremos lo posible por ayudarte, según disponibilidad. Si el precio cambia, te lo indicamos antes de cobrar cualquier monto.
If we ever have to cancel your stay, you get a full refund, or a comparable home if you prefer.Si alguna vez tenemos que cancelar tu estadía, recibes un reembolso completo, o una casa similar si lo prefieres.
Refunds are paid back to the card you paid with, through our payment provider ONVO. Your bank may take a few business days to show it on your statement.Los reembolsos se devuelven a la tarjeta con la que pagaste, a través de nuestro proveedor de pagos ONVO. Tu banco puede tardar algunos días hábiles en reflejarlo en tu estado de cuenta.
Your arrival details, including the address and check-in instructions, are emailed to you about a week before arrival.Los detalles de llegada, incluida la dirección y las instrucciones de ingreso, te llegan por correo aproximadamente una semana antes de tu llegada.
Please treat the home with care, respect the neighbours and the community, and follow the house rules for your home. You are responsible for damage caused by you or your guests during the stay.Por favor cuida la casa, respeta a los vecinos y a la comunidad, y sigue las reglas de la casa. Eres responsable de los daños causados por ti o tus acompañantes durante la estadía.
To the extent permitted by Costa Rican law, we are not responsible for loss, injury or delay caused by your own actions, by events beyond our control (such as weather, power or water outages, or natural events), or for personal belongings left in the home. We recommend travel insurance.En la medida en que lo permita la ley costarricense, no somos responsables por pérdidas, lesiones o retrasos causados por tus propias acciones, por hechos fuera de nuestro control (como el clima, cortes de luz o agua, o eventos naturales), ni por objetos personales dejados en la casa. Recomendamos contar con un seguro de viaje.
We use your details only to manage your booking and to contact you about it. Card payments are processed by ONVO. We do not sell your personal data.Usamos tus datos solo para gestionar tu reserva y comunicarnos contigo sobre ella. Los pagos con tarjeta los procesa ONVO. No vendemos tus datos personales.
These terms are governed by the laws of Costa Rica.Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica.
Email contact@highviewvacationrentals.com or WhatsApp +506 8813-3725.Correo contact@highviewvacationrentals.com o WhatsApp +506 8813-3725.